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Post by ripon01717 on May 14, 2024 1:06:31 GMT -5
以及它们如何与品牌的使命、愿景、价值观和目的联系起来,以便在价值传达方式上更加相关。 重新平衡营销指标以了解客户影响。大多数 组织声称以客户为中心,但根据 2020 年 SiriusDecisions 指标研究,B2B 营销职能使用的指标中有 70% 展示了组织价值与客户价值,64% 展示了对购买流程与客户生命周期的影响。 创建适应性营销运营模式。将适应性定义为营销团队工作方式的核心原则,积极推广它,并通过应用正确的流程、工具和员工发展计划来始终如一地实现它。 总统对话式人工智能:Covid-19 聊天机器人用例 我们与政府机构的互动几乎不会进入我们的餐桌谈话,但它们在我们的日常生活中发挥着巨大的作用。 从申请福利到更新驾驶执照再到缴纳税款,我们求助于我们的政府(地方、州或联邦)来完成我们最重要的任务。 从本质上讲,为公民提供服务是任何政府机构的唯一目的,也是对这些机构进行审查、评估和最终资助的衡量标准。 现在,公民比以往任何时候都更希望能够随时与政府机构轻松访问和无缝沟通。实体办公室里排着长队、 零散队伍的日子已经一去不复返了。 2020 年,公民与政府机构的几乎所有互动都以数字方式进行。 BCG 进行的一项 调查发现,80% 的受访者使用当地政府网站获取天气或交通等实时公共信息,65% 的受 那么,政府如何公平地提供公民所 巴哈马 WhatsApp 号码列表 需的服务水平,以及 COVID-19 在帮助他们实现这一目标方面发挥了什么作用? 游戏规则改变者 在德勤2017 年的一项 调查中,73% 的州和地方政府官员认为他们组织的数字化能力落后于私营部门。 但 COVID-19 改变了范式,或者更重要的是,加快了原本可能需要数十年才能实现的进程。由于全国各州政府收到了数以百万计来自相关公民的紧急询问,他们渴望了解有关就地避难限制、重新开放政策、病例计数等的更多信息,因此需要一种高效、可扩展且易于使用的解决方案。 事实证明,这个解决方案就是对话式人工智能。 截至撰写本文时 的州已启动聊天机器人来帮助各机构回答失业和 COVID-19 问题。 50% 的人现在在其失业保险网站上使用聊天机器人。 为什么会发生这种情况? 来源:NASCIO 德克萨斯州劳动力委员会的虚拟助理“Larry”来源:德克萨斯州劳动力委员会 对话式人工智能:以客户为中心的服务的催化剂 为了解释对话式人工智能的采用率如何以及为何全面激增,我们需要考虑它为政府机构提供的用例: 1.常见问题解答、警报和信息:政府机构每天要处理数千甚至数百万(取决于规模)的公民查询。不幸的是,许多机构发现自己人手不足,无法处理收到的大量请求,导致积压和公民不满的无休止循环。2018 年 OPM 报告指出 , “人员配置水平的差距阻碍了绩效或将绩效置于风险之中,同时也给过度劳累的员工带来了压力。”对话式 AI 虚拟助理可以转移这种压力,并充当该机构的“助手”。 “数字前门”,处理常见问题、重复性任务等。
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